🚚 Envío GRATIS a toda Colombia · 💵 Pago contra entrega

Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA — NUVO CLIC S.A.S. 1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA El sitio web nuvoclic.com es propiedad y está operado por Nuvo Clic S.A.S., NIT 902098720, domiciliada en Bogotá, Colombia. Contacto: hola@nuvoclic.com | WhatsApp: +57 313 487 0740. 2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Al realizar un pedido en nuestro sitio web, declaras que conoces y aceptas de manera expresa, previa e informada estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales. 3. MEDIOS DE PAGO Y PASARELA Ofrecemos las siguientes modalidades de pago: - Pago en línea a través de la pasarela certificada ePayco (tarjetas de crédito, débito PSE, efecty, entre otros). - Pago Contra Entrega (efectivo al momento de recibir el producto). 4. DISPONIBILIDAD DE INVENTARIO Y DESPACHOS - Nos esforzamos por mantener el inventario actualizado en tiempo real. No obstante, si realizas una compra en línea de un producto que temporalmente no cuente con stock disponible, Nuvo Clic S.A.S. dispondrá de un plazo de hasta siete (7) días calendario para abastecer y despachar el pedido. - Si transcurrido dicho plazo no es posible despachar el producto, nos comunicaremos contigo para notificar la novedad y realizaremos el reembolso total de tu dinero sin costos adicionales ni penalizaciones. - El tiempo estimado regular de entrega una vez despachado el producto es de 2 a 5 días hábiles a nivel nacional, salvo situaciones de fuerza mayor o inconvenientes de logística de la empresa transportadora. 5. PAGO CONTRA ENTREGA Y CONDICIONES DE ENVÍO - El envío es gratuito a nivel nacional dentro de la cobertura de nuestras transportadoras aliadas. - En la modalidad de Pago Contra Entrega, el comprador se compromete a contar con el monto exacto en efectivo al momento de la entrega. Tras dos (2) intentos fallidos de entrega por causas imputables al cliente (ausencia, datos incorrectos o rechazo no justificado), el pedido será cancelado y Nuvo Clic S.A.S. se reserva el derecho de restringir esta modalidad de pago para compras futuras de dicho usuario. 6. DERECHO DE RETRACTO Y FLETES Conforme al Art. 47 de la Ley 1480 de 2011, tienes derecho a retractarte de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. - Condiciones: El producto debe encontrarse completamente nuevo, sin uso, con todos sus empaques originales, etiquetas y accesorios en perfecto estado. - Flete de devolución (Regreso): En caso de hacer uso del derecho de retracto, el consumidor deberá asumir en su totalidad los costos de transporte de envío del producto hacia nuestras instalaciones. Nuvo Clic S.A.S. no aceptará devoluciones enviadas bajo la modalidad de pago contra entrega. - Reembolso: Una vez recibido el producto e inspeccionado su estado, se reembolsará el 100% del valor pagado por el cliente en un plazo máximo de treinta (30) días calendario. Los costos de envío original asumidos como "Envío Gratis" por la empresa no serán cobrados ni descontados del reembolso, respetando la oferta comercial inicial. 7. GARANTÍA LEGAL Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de [Insertar plazo, ej. 30 días o 3 meses] a partir de la recepción. - En caso de fallas de calidad, defectos de fábrica o envío equivocado, los costos de transporte de recolección y cambio serán asumidos en su totalidad por Nuvo Clic S.A.S. - Para tramitar una garantía, debes contactarnos vía correo a hola@nuvoclic.com o al WhatsApp corporativo adjuntando prueba de compra y evidencia fotográfica o en video del fallo. 8. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Los datos personales suministrados durante el proceso de compra serán tratados de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible para consulta permanente en nuestro sitio web. 9. AUTORIDAD DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Para consultar tus derechos como consumidor o interponer peticiones ante la autoridad competente, puedes visitar la página oficial de la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (SIC) en www.sic.gov.co.